Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via info@gllry.nl.
Wat is het verschil tussen canvas en fine art paper?
Canvas is gedrukt op een poly-cotton doek met een matte, getextureerde afwerking en een massief houten frame van 4 cm diep, warm en tijdloos. Fine art paper is gedrukt op zuurvrij museumkwaliteit papier met een handgemaakt Italiaans houten frame en glas of acrylglas. Fine art paper geeft een scherpere, meer galerie-achtige uitstraling, canvas is warmer en informeler. Beide zijn gemaakt om jarenlang mooi te blijven.
Hoe lang gaan de prints mee?
Onze canvas prints zijn UV-bestendig en krasbestendig dankzij watergebaseerde HP Latex inkt. Fine art paper is zuurvrij en ligninevrij, wat vergeeling en verbrokkeling voorkomt. Bij de juiste omstandigheden (geen direct zonlicht, droge ruimte) gaan beide producten tientallen jaren mee.
Welke formaten zijn beschikbaar?
Dit verschilt per product en per materiaal. Op elke productpagina zie je welke formaten beschikbaar zijn voor dat specifieke beeld. Canvas en fine art paper hebben elk een eigen formaatreeks.
Zijn de kleuren op het scherm hetzelfde als op de print?
We doen ons best om kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar schermkleuren kunnen afwijken afhankelijk van de instelling van jouw apparaat. Onze prints worden geproduceerd met professionele kleurkalibratie voor een zo nauwkeurig mogelijk resultaat.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij GLLRY betalen met creditcard en iDEAL.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Omdat elke print speciaal voor jou wordt geproduceerd, kun je een bestelling uitsluitend annuleren of wijzigen binnen 24 uur na het plaatsen ervan. Neem zo snel mogelijk contact op viainfo@gllry.nlmet je bestelnummer. Na deze termijn is annulering helaas niet meer mogelijk omdat de productie dan al in gang is gezet.
Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
Voer je kortingscode in bij het afrekenen in het veld "Kortingscode of cadeaubon". De korting wordt automatisch verrekend met het totaalbedrag.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja. Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Controleer ook je spammap als je deze niet ontvangt.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Elke print wordt speciaal voor jou geproduceerd, wat 1 tot 3 werkdagen duurt. Daarna volgt verzending via FedEx. De totale levertijd is 5 tot 7 werkdagen voor Nederland en België, 7 tot 10 werkdagen voor Europa, en 10 tot 14 werkdagen voor internationale bestellingen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de zending kunt volgen via de FedEx-website.
Verzenden jullie ook buiten Nederland?
Ja, we verzenden naar meer dan 50 landen wereldwijd. Bekijk ons volledige verzendbeleid voor een overzicht van alle beschikbare landen en de bijbehorende verzendkosten.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op viainfo@gllry.nlmet je bestelnummer en een duidelijke foto van de beschadiging. Wij zorgen dan kosteloos voor een vervangende print. Je hoeft de beschadigde print niet terug te sturen.
Er zit een productiefout in mijn print, wat nu?
Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op viainfo@gllry.nlmet je bestelnummer en een foto van de fout. We beoordelen de melding en zorgen bij een geconstateerde fout kosteloos voor een vervangende print of volledige terugbetaling, naar jouw keuze.
Is er garantie op de prints?
We staan achter de kwaliteit van elk product. Bij beschadiging bij levering of een aantoonbare productiefout lossen we dit altijd op binnen 30 dagen na ontvangst. Voor slijtage door normaal gebruik of onjuiste verzorging, zoals blootstelling aan direct zonlicht of vocht, kunnen we helaas geen vervanging bieden.
Kan ik een product retourneren?
Omdat elke print speciaal voor jou op bestelling wordt geproduceerd, zijn onze producten uitgezonderd van het standaard herroepingsrecht (artikel 6:230p sub c BW). Retourneren op basis van van-gedachten-verandering is helaas niet mogelijk. Wel lossen we altijd beschadigingen bij levering en productiefouten op. Bekijk ons volledige retourbeleid voor meer informatie.
Ik heb de verkeerde print ontvangen, wat nu?
Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op viainfo@gllry.nlmet je bestelnummer en een foto van het ontvangen product. We sturen je zo snel mogelijk de juiste print toe, zonder extra kosten.
Hoe werkt de terugbetaling?
Bij goedgekeurde terugbetalingen ontvang je het volledige aankoopbedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen na goedkeuring. Heb je na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op viainfo@gllry.nl.
Wie zit erachter GLLRY?
GLLRY is een Nederlandse webshop opgericht vanuit een passie voor kunst en interieur. We selecteren elke print zorgvuldig, met oog voor kwaliteit en gevoel. Lees meer over ons op de Over GLLRY pagina.
Hoe kan ik contact opnemen met GLLRY?
Je kunt ons bereiken viainfo@gllry.nl. We reageren binnen één a twee werkdagen, maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur.
Bieden jullie ook samenwerkingen aan met fotografen of kunstenaars?
Ja, GLLRY staat open voor samenwerkingen met fotografen en kunstenaars. Heb je interesse? Stuur ons een bericht viainfo@gllry.nlmet een korte omschrijving van jezelf en je werk.
