Retourbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Geen retourrecht op geproduceerde prints

Elke print bij GLLRY wordt speciaal voor jou geproduceerd op het moment van bestelling. Om deze reden zijn onze producten uitgezonderd van het standaard herroepingsrecht, zoals vastgelegd in artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek. Dit geldt voor alle prints in ons assortiment, ongeacht het gekozen formaat of materiaal. Retourneren op basis van van-gedachten-verandering is helaas niet mogelijk.

We raden je aan om bij twijfel over formaat of materiaal vooraf contact met ons op te nemen. We helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.

Annulering

Omdat de productie van je print direct na bestelling begint, kun je een bestelling uitsluitend annuleren binnen 24 uur na het plaatsen ervan. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@gllry.nl met je bestelnummer. Na deze termijn is annulering helaas niet meer mogelijk, omdat de productie dan al in gang is gezet.

Beschadiging bij levering

Hoewel elke bestelling zorgvuldig wordt verpakt en verzonden, kan het voorkomen dat een zending beschadigd aankomt. Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is je print beschadigd? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact op via info@gllry.nl met je bestelnummer en een duidelijke foto van de beschadiging. Wij zorgen dan kosteloos voor een vervangende print. Je hoeft de beschadigde print niet te retourneren.

Productiefouten

Voldoet je print niet aan de verwachte kwaliteit door een aantoonbare productiefout, zoals onjuiste kleuren, een scheef afgedrukt beeld of beschadiging van het frame? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact op via info@gllry.nl met je bestelnummer en een duidelijke foto van de fout. We beoordelen de melding en zorgen bij een geconstateerde fout kosteloos voor een vervangende print of een volledige terugbetaling, naar jouw keuze.

Verkeerde levering

Heb je een andere print ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact op via info@gllry.nl met je bestelnummer en een foto van het ontvangen product. We sturen je zo snel mogelijk de juiste print toe, zonder extra kosten.

Terugbetaling

Bij goedgekeurde terugbetalingen ontvang je het volledige aankoopbedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode. We verwerken de terugbetaling binnen 10 werkdagen na goedkeuring. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan hanteren. Heb je na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op via info@gllry.nl, dan kijken we dit direct voor je na.

Contact

Voor vragen over je bestelling of dit beleid kun je ons bereiken via info@gllry.nl. We reageren binnen één tot twee werkdagen, maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur.